Vorbereitet spontan reagieren – Ihr persönlicher Einwandkatalog

Einwände gehören zum Verkaufsalltag wie Ketchup zu Pommes. Und im Allgemeinen sind sie etwas Gutes. Denn der Kunde setzt sich mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung auseinander und in der Regel verbirgt sich nur eine versteckte Frage dahinter. Doof ist nur, wenn Sie für diesen Einwand nicht die richtige Antwort parat haben. Jetzt hilft es,…

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Der Preiseinwand

Bei der Einwandbehandlung spielt der Preiseinwand eine große Rolle. Bei ihm geht es darum, den Einwand des zu hohen Preises zu entkräften. Wenn der Kunde damit argumentiert, dass das Produkt zu teuer sei, gilt es, ihn dennoch vom Kauf zu überzeugen. Ihm muss also aufgezeigt werden, dass sich der Kauf wirklich für ihn lohnt. Warum…

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Nicht auf Perfektion warten, starten!

Nicht auf Perfektion warten – starten! Es kann verlockend sein, darauf zu warten, bis alles perfekt ist. Perfektion kann Sicherheit geben. Wir fühlen uns den eigenen Fehlern und Unzulänglichkeiten weniger stark ausgeliefert, wenn wir auf Makellosigkeit setzen. Das Problem daran: Perfektion ist ein Zustand, der nur selten erreicht wird. Beim Warten darauf geht unnötig viel…

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Der Aufschiebe- und der Email-Einwand

Aufschiebe-Einwand Wer kennt das nicht? Den Kunden am Telefon oder im direkten Gespräch und er sagt, er könne das erst in 4 Wochen entscheiden. Natürlich habe ich keine Lust so lange zu warten. Ich möchte mein Geschäft zeitnah abschließen. Die Frage ist erst einmal, ob der Ansprechpartner überhaupt diese Entscheidung treffen kann oder ob eigentlich…

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